EN・HOBBYでは、日本国内に限り商品を発送しています。商品ごとに設定された配送方法を使用し、商品の大きさ、重量、配送地域その他の条件に応じて発送します。
配送会社・配送方法
当店では、以下の配送会社および配送サービスを利用します。
- ヤマト運輸（宅配便・追跡可能な配送方法）
各注文に適用される配送方法および送料は、商品ページまたは注文確定前の購入画面に表示します。
商品発送のタイミング
在庫商品
- クレジットカード、PayPal、スマホ決済、楽天ペイ、Paidy等：決済または決済承認を確認後、通常1～3営業日以内に発送します。
- コンビニ決済、Pay-easy等の前払い：入金確認後、通常1～3営業日以内に発送します。
「営業日」とは、土日祝日および当店指定休業日を除く平日をいいます。繁忙期、長期休業期間、天候、交通事情、配送会社の事情、注文内容の確認その他やむを得ない事情により、発送が遅れる場合があります。
予約商品・取り寄せ商品
予約商品は、商品ページに記載する発売・入荷予定時期以降、当店への入荷および決済を確認でき次第、順次発送します。発売日または入荷時期はメーカー、仕入先その他の事情により延期または変更される場合があります。
取り寄せ商品は、商品ページに記載する納期を目安として、入荷後に発送します。具体的な発送時期が通常と異なる場合は、商品ページまたはメールでご案内します。
予約商品と通常商品の同時注文
予約商品と通常商品は、原則として別々に発送します。また、発売月または入荷時期が異なる予約商品も、原則として商品がそろった単位で別々に発送します。
同梱の可否および送料は、商品ページ、購入画面または当店からの案内に表示する条件に従います。異なる注文番号の注文は同梱できません。
送料
送料は、商品ごとに設定された配送方法および配送地域に応じて異なります。注文確定前の購入画面に表示される送料が、当該注文に適用される最終的な送料です。※ただし、購入額6,000円以上の場合は送料無料
現在の送料設定
| 配送方法 | 北海道 | 本州・四国・九州 | 沖縄県 |
|---|---|---|---|
| ヤマト運輸 宅配便 | 500円 | 500円 | 500円 |
上記料金には消費税が含まれています。
離島・一部地域、大型商品、重量商品、メーカー直送品その他特別な配送条件がある商品は、追加送料がかかる場合があります。追加送料が必要となる場合は、注文確定前の購入画面または当店からの連絡によりご案内し、必要な確認を行います。
追跡可能な小型配送方法の送料は、対象商品および購入画面に表示します。
お届け日数・日時指定
発送後のお届け日数は、配送先、配送方法、天候、交通事情および配送会社の状況により異なります。商品ページまたは購入画面に表示されるお届け予定日は目安であり、到着を保証するものではありません。
お届け日時を指定できる注文については、購入画面に選択欄が表示されます。ただし、予約商品、取り寄せ商品、小型配送、離島・一部地域その他配送条件により、日時指定を利用できない場合があります。指定された場合でも、配送事情等により希望に沿えないことがあります。
追跡番号・発送完了のご案内
商品発送後、登録されたメールアドレスへ発送完了メールを送信します。追跡可能な配送方法の場合は、追跡番号および確認方法をメールまたは注文履歴に表示します。
追跡情報は、配送会社での受付後、反映まで時間を要することがあります。
宅配ボックス・置き配
宅配ボックス、置き配その他の受取方法は、配送会社が提供するサービスおよび利用条件に従います。ご希望がある場合は、配送会社の会員サービスまたは発送後の受取変更サービスをご利用ください。
当店へ連絡いただいた場合でも、配送方法、商品または発送準備の状況により対応できないことがあります。高額商品その他当店が指定する商品は、対面での受取りをお願いする場合があります。
配送先住所の変更
発送準備開始後または発送後は、当店で配送先を変更できない場合があります。発送後の変更は、追跡番号を確認のうえ配送会社へご相談ください。
住所の誤りまたは購入者都合の変更により、転送、返送または再配送の費用が発生した場合は、購入者にご負担いただく場合があります。注文確定前に、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、氏名および電話番号をご確認ください。
長期不在・受取拒否・返送
配送会社の保管期間内に商品を受け取らなかった場合、商品は当店へ返送されます。再配送を希望する場合は、往復送料、返送手数料および再送料をご負担いただく場合があります。
正当な理由のない受取拒否または長期不在があった場合、当店は商品販売規約に基づき注文を解除し、実際に発生した合理的な費用を返金額から控除し、または請求することがあります。
商品の破損・誤配送・未着
商品到着時に外装の著しい破損がある場合は、可能な限り配達担当者へお申し出いただき、商品、梱包材および配送伝票を保管してください。
初期不良、配送中の破損、誤配送または数量不足がある場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、状況の説明および確認できる写真を添えて当店へご連絡ください。
追跡情報が配達完了となっているにもかかわらず商品を確認できない場合は、同居人、宅配ボックス、建物の受付および周辺をご確認のうえ、速やかに配送会社および当店へご連絡ください。
海外配送
当店は海外への発送を行っていません。
転送サービスを利用して国外へ配送された商品については、当店から転送先以降の配送状況を調査できない場合があります。また、転送後に生じた紛失、破損、通関その他の問題について、法令上当店が責任を負う場合を除き、対応できないことがあります。
お問い合わせ窓口
- 運営会社
- 株式会社エン・ブリス
- ショップ名
- EN・HOBBY
- メール
- service@enhobby.jp
- 電話
- 070-8428-6216
- 受付時間
- 平日10:00～15:00
（土日祝日および当店指定休業日を除きます。）